Chính sách bảo hành

Tổng quan chính sách

Công ty Cổ phần Trang trí D&T (D&T Decorate Joint Stock Company) – D&T Decorate, cam kết mang đến chất lượng vượt trội và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Chính sách bảo hành này quy định rõ phạm vi, điều kiện và quy trình xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh sau khi bàn giao các dự án thi công sơn bả tàu biển, du thuyền và công trình hàng hải do chúng tôi trực tiếp thực hiện, đã được nghiệm thu và bàn giao theo hợp đồng hoặc văn bản có giá trị pháp lý tương đương. Thời hạn, phạm vi và các điều kiện bảo hành cụ thể sẽ được xác định trong hợp đồng thi công, phụ lục kỹ thuật, biên bản nghiệm thu hoặc phiếu bảo hành của từng dự án.

Website baduthuyen.com là kênh thông tin trực tuyến chính thức của Công ty Cổ phần Trang trí D&T, nơi khách hàng có thể tra cứu các chính sách, quy trình làm việc và gửi yêu cầu bảo hành đối với các hạng mục do công ty trực tiếp thực hiện.

Chính sách này áp dụng cho các công trình Công ty Cổ phần Trang trí D&T (D&T Decorate)

Thông tin bảo hành

Thông tin cơ bản	Chi tiết Quy định
Đơn vị bảo hành	Công ty Cổ phần Trang trí D&T
Website chính thức	baduthuyen.com
Dịch vụ áp dụng	Thi công bả tàu, sơn tàu biển, sơn chống ăn mòn, sơn chống hà, sơn epoxy, polyurethane và các hạng mục hoàn thiện bề mặt do công ty trực tiếp thi công.
Thời hạn bảo hành	Theo hợp đồng, phụ lục kỹ thuật hoặc phiếu bảo hành của từng dự án.
Thời điểm bắt đầu	Kể từ ngày nghiệm thu hoặc bàn giao công trình.
Kênh tiếp nhận	Hotline, Email hoặc Biểu mẫu yêu cầu bảo hành trên website.

(Lưu ý: Nếu có sự khác biệt giữa nội dung trên website và hợp đồng đã ký kết, các văn bản có chữ ký hai bên sẽ được ưu tiên áp dụng).

Phạm vi dịch vụ được bảo hành

D&T Decorate bảo hành các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ lỗi thi công, quy trình xử lý bề mặt hoặc lỗi vật liệu (nếu vật liệu do D&T Decorate cung cấp) trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực.

Các dịch vụ áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các hạng mục sau:

Thi công bả du thuyền.
Thi công bả tàu công nghiệp.
Thi công sơn tàu biển.
Thi công sơn chống ăn mòn kết cấu thép.
Thi công sơn epoxy.
Thi công sơn polyurethane.
Thi công sơn chống hà.
Thi công xử lý và phục hồi bề mặt trước khi sơn.
Thi công bảo dưỡng, sửa chữa bề mặt thuộc phạm vi hợp đồng.
Các hạng mục hoàn thiện bề mặt khác do Công ty Cổ phần Trang trí D&T trực tiếp thực hiện.

Đối với từng dịch vụ, khách hàng có thể tham khảo thông tin chi tiết tại các trang dịch vụ tương ứng trên website baduthuyen.com.

Đối tượng được áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các đối tượng sau:

Khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp ký hợp đồng trực tiếp với Công ty Cổ phần Trang trí D&T.
Chủ đầu tư, chủ tàu hoặc đơn vị được chủ đầu tư ủy quyền hợp pháp.
Các công trình đã hoàn thành nghiệm thu và bàn giao.
Công trình còn trong thời hạn bảo hành theo hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.
Hồ sơ dự án còn đầy đủ và có thể xác minh.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, D&T Decorate có thể yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu liên quan trước khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành.

Hồ sơ cần đối chiếu

Hợp đồng thi công.
Phụ lục kỹ thuật.
Biên bản nghiệm thu.
Biên bản bàn giao.
Phiếu bảo hành.
Hồ sơ nghiệm thu vật liệu (nếu có).
Hồ sơ thay đổi thiết kế (nếu có).

Thời hạn và điều kiện bảo hành

Thời hạn bảo hành của mỗi công trình không áp dụng theo một mốc thời gian cố định mà được xác định dựa trên loại hạng mục thi công, hệ vật liệu sử dụng, điều kiện khai thác thực tế và các thỏa thuận được ghi nhận trong hợp đồng.

Mọi thời hạn bảo hành do Công ty Cổ phần Trang trí D&T cung cấp đều được tính từ thời điểm công trình được nghiệm thu, bàn giao hoặc theo mốc thời gian được quy định cụ thể trong hợp đồng. Trong suốt thời gian bảo hành, nếu phát sinh các khuyết tật được xác định thuộc trách nhiệm thi công của công ty, D&T Decorate sẽ tiến hành khảo sát và thực hiện biện pháp khắc phục theo đúng quy trình kỹ thuật.

Bảng quy định thời hạn bảo hành

Nội dung	Quy định
Thời hạn bảo hành	Theo hợp đồng, phụ lục kỹ thuật hoặc phiếu bảo hành của từng dự án
Ngày bắt đầu	Từ ngày nghiệm thu, bàn giao hoặc theo quy định trong hợp đồng
Ngày kết thúc	Theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc hồ sơ dự án
Phạm vi sửa chữa	Các lỗi thuộc trách nhiệm thi công của D&T Decorate
Thời gian bảo hành sau sửa chữa	Theo thời hạn còn lại hoặc theo thỏa thuận trong biên bản xử lý bảo hành

Lưu ý: Thời hạn bảo hành có thể khác nhau giữa các dự án do sự khác biệt về loại tàu, môi trường khai thác, hệ sơn sử dụng, yêu cầu kỹ thuật của chủ đầu tư và điều kiện vận hành thực tế. Thời hạn chính thức được ưu tiên theo hồ sơ của từng công trình.

Điều kiện để yêu cầu bảo hành

Để đảm bảo việc đánh giá và xử lý được thực hiện chính xác, yêu cầu bảo hành cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Công trình được D&T Decorate trực tiếp thi công theo hợp đồng.
Hạng mục yêu cầu vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
Có đầy đủ hồ sơ nghiệm thu hoặc phiếu bảo hành.
Khách hàng thực hiện việc khai thác và bảo dưỡng theo đúng hướng dẫn kỹ thuật đã được bàn giao.
Không có dấu hiệu tự ý sửa chữa, thay đổi hoặc can thiệp vào khu vực yêu cầu bảo hành trước khi công ty tiến hành khảo sát.

Trong trường hợp khách hàng chưa thể cung cấp đầy đủ hồ sơ ngay tại thời điểm gửi yêu cầu, công ty sẽ hỗ trợ đối chiếu thông tin từ hệ thống lưu trữ nội bộ để xác minh nếu dự án được thực hiện bởi D&T Decorate.

Hồ sơ đối chiếu khi tiếp nhận bảo hành

Trong quá trình tiếp nhận yêu cầu, bộ phận kỹ thuật có thể đề nghị khách hàng cung cấp một hoặc nhiều tài liệu dưới đây để rút ngắn thời gian xử lý:

Hợp đồng thi công.
Phụ lục kỹ thuật.
Phiếu bảo hành.
Biên bản nghiệm thu.
Biên bản bàn giao.
Hình ảnh hiện trạng.
Video ghi nhận vị trí phát sinh sự cố.
Nhật ký bảo dưỡng (nếu có).

Việc cung cấp đầy đủ hồ sơ giúp công ty đánh giá nguyên nhân nhanh chóng, đồng thời đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình xử lý bảo hành.

Các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành

Công ty Cổ phần Trang trí D&T cam kết tiếp nhận và khắc phục các khuyết tật được xác định phát sinh từ lỗi thi công, quy trình xử lý bề mặt hoặc quá trình thi công không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật đã được thống nhất trong hợp đồng.

Mỗi yêu cầu bảo hành đều được đánh giá dựa trên hiện trạng thực tế, hồ sơ kỹ thuật và kết quả khảo sát nhằm xác định chính xác nguyên nhân trước khi đưa ra phương án xử lý.

Những lỗi kỹ thuật được xem xét bảo hành

Trong thời hạn bảo hành, D&T Decorate sẽ tiếp nhận đánh giá đối với các trường hợp như:

Bong tróc lớp bả do lỗi thi công: Lớp bả bong khỏi bề mặt kim loại hoặc vật liệu nền do quy trình xử lý bề mặt, pha trộn vật liệu hoặc thi công không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.
Bong tróc hoặc rộp màng sơn: Lớp sơn hoàn thiện xuất hiện hiện tượng bong, rộp hoặc tách lớp được xác định có nguyên nhân từ quá trình chuẩn bị bề mặt, điều kiện thi công hoặc kỹ thuật sơn thuộc trách nhiệm của công ty.
Nứt bề mặt lớp bả: Các vết nứt phát sinh trên lớp bả do sai sót trong quá trình thi công hoặc xử lý vật liệu, không bao gồm các trường hợp nền kết cấu bị biến dạng hoặc chịu tác động từ bên ngoài.
Độ bám dính không đạt yêu cầu: Lớp sơn hoặc lớp bả không đạt độ bám dính theo tiêu chuẩn kỹ thuật đã được quy định trong hồ sơ nghiệm thu hoặc yêu cầu của dự án.
Độ dày màng sơn không đạt tiêu chuẩn: Kết quả kiểm tra cho thấy độ dày màng sơn thực tế thấp hơn yêu cầu kỹ thuật do lỗi phát sinh trong quá trình thi công của D&T Decorate.
Sai lệch bề mặt vượt mức cho phép: Bao gồm các trường hợp:

– Độ phẳng không đạt yêu cầu

– Bề mặt xuất hiện khuyết tật vượt mức chấp nhận

– Thiếu lớp sơn hoặc lớp bả theo quy trình kỹ thuật

– Sai khác so với hồ sơ nghiệm thu

Các lỗi kỹ thuật khác: Ngoài các trường hợp nêu trên, công ty sẽ xem xét bảo hành đối với những khuyết tật được hai bên xác nhận là phát sinh từ lỗi thi công của D&T Decorate và còn trong phạm vi bảo hành.

Căn cứ đánh giá trách nhiệm bảo hành

Để đảm bảo tính khách quan, mọi kết luận về việc công trình có thuộc phạm vi bảo hành hay không đều dựa trên các hồ sơ và kết quả kiểm tra thực tế.

Quá trình đánh giá có thể bao gồm:

Nhật ký thi công.
Biên bản nghiệm thu từng giai đoạn.
Báo cáo kiểm tra độ dày màng sơn.
Báo cáo thử nghiệm độ bám dính.
Hồ sơ điều kiện môi trường khi thi công.
Hình ảnh trước, trong và sau khi thi công.
Hồ sơ vật liệu đã sử dụng.
Biên bản khảo sát hiện trạng sau khi phát sinh sự cố.

Trong trường hợp cần thiết, D&T Decorate có thể phối hợp với nhà sản xuất vật liệu hoặc đơn vị giám định độc lập để xác định nguyên nhân nhằm đảm bảo tính minh bạch và khách quan cho cả hai bên.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành của Công ty Cổ phần Trang trí D&T chỉ áp dụng đối với các lỗi được xác định phát sinh từ quá trình thi công thuộc trách nhiệm của công ty. Đối với những hư hỏng do tác động bên ngoài, điều kiện khai thác không phù hợp hoặc các nguyên nhân ngoài phạm vi kiểm soát, công ty sẽ tiến hành khảo sát, tư vấn phương án khắc phục và báo giá sửa chữa nếu khách hàng có nhu cầu.

Tác động cơ học và tai nạn

Những hư hỏng phát sinh do tác động vật lý sau khi công trình đã được bàn giao sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

Bao gồm nhưng không giới hạn:

Va chạm với cầu cảng, tàu khác hoặc vật cản trên biển.
Trầy xước, móp méo do quá trình khai thác.
Hàn, cắt, khoan hoặc gia công kết cấu sau khi hoàn thành thi công.
Hư hỏng do neo đậu, vận chuyển hoặc bốc dỡ thiết bị.
Tai nạn hàng hải hoặc các sự cố làm biến dạng kết cấu thân tàu.

Sử dụng không đúng điều kiện kỹ thuật

Hiệu quả của hệ bả và sơn phụ thuộc vào điều kiện sử dụng theo đúng hướng dẫn kỹ thuật. Những trường hợp khai thác ngoài giới hạn thiết kế sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

Ví dụ:

Tiếp xúc thường xuyên với hóa chất hoặc dung môi không phù hợp.
Đưa tàu vào khai thác khi lớp sơn chưa đạt thời gian đóng rắn theo quy định.
Hoạt động trong môi trường có mức ăn mòn vượt ngoài tiêu chuẩn thiết kế của hệ sơn đã lựa chọn.
Thay đổi mục đích sử dụng khiến điều kiện khai thác khác với hồ sơ kỹ thuật ban đầu.

Can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba

Để đảm bảo tính đồng nhất của hệ vật liệu và chất lượng công trình, mọi hoạt động sửa chữa hoặc thi công bổ sung cần có sự xác nhận của D&T Decorate.

Các trường hợp sau sẽ không được bảo hành:

Tự ý sơn phủ lại bề mặt.
Tự ý trám bả hoặc sửa chữa cục bộ.
Thay đổi kết cấu hoặc bổ sung hạng mục mới.
Thuê đơn vị khác thi công trên khu vực còn trong thời hạn bảo hành.
Can thiệp vào lớp sơn hoặc lớp bả mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của công ty.

Khuyết tật nền hoặc nguyên nhân ngoài phạm vi thi công

Một số hư hỏng có thể xuất phát từ kết cấu nền hoặc vật liệu không thuộc phạm vi công việc mà D&T Decorate đảm nhận, bao gồm:

Ăn mòn phát sinh từ bên trong kết cấu thép.
Khuyết tật của lớp sơn cũ không được yêu cầu xử lý trong hợp đồng.
Biến dạng kết cấu do quá tải hoặc lão hóa vật liệu.
Vật liệu do khách hàng cung cấp không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.
Rò rỉ nước, dầu hoặc hóa chất từ bên trong thân tàu.
Các khuyết tật tiềm ẩn không thể phát hiện trong quá trình khảo sát ban đầu.

Hao mòn tự nhiên hoặc sự kiện bất khả kháng

Theo thời gian, mọi hệ sơn đều chịu ảnh hưởng của môi trường khai thác. Những hiện tượng hao mòn tự nhiên không được xem là lỗi thi công.

Các trường hợp bao gồm:

Phai màu theo thời gian.
Mài mòn do ma sát thông thường.
Lão hóa vật liệu theo tuổi thọ tự nhiên.
Thiên tai, bão, lũ, sóng thần hoặc động đất.
Hỏa hoạn, cháy nổ.
Chiến tranh, đình công hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn của D&T Decorate.

Lưu ý: Trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, Công ty Cổ phần Trang trí D&T vẫn sẵn sàng hỗ trợ khảo sát hiện trạng, tư vấn giải pháp kỹ thuật và cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý nếu khách hàng có nhu cầu.

Quy trình yêu cầu bảo hành

Để đảm bảo mọi yêu cầu được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, D&T Decorate áp dụng quy trình bảo hành thống nhất gồm bốn bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng gửi thông tin đến bộ phận bảo hành thông qua Hotline, Email hoặc biểu mẫu trên website baduthuyen.com.

Thông tin cần cung cấp gồm:

Mã hợp đồng hoặc tên dự án.
Tên tàu hoặc công trình.
Vị trí hiện tại của tàu.
Mô tả hiện tượng phát sinh.
Hình ảnh hoặc video hiện trạng.
Thông tin người liên hệ.

Việc cung cấp đầy đủ thông tin ngay từ đầu sẽ giúp rút ngắn thời gian xử lý.

Bước 2: Kiểm tra hồ sơ

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành đối chiếu:

Hợp đồng thi công.
Phiếu bảo hành.
Biên bản nghiệm thu.
Phạm vi công việc đã thực hiện.
Thời hạn bảo hành.
Hồ sơ vật liệu sử dụng.

Trong trường hợp cần bổ sung thông tin, công ty sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng.

Bước 3: Khảo sát và đánh giá

Tùy theo mức độ của sự cố, D&T Decorate sẽ lựa chọn một trong hai hình thức:

Đánh giá sơ bộ thông qua hình ảnh và video.
Khảo sát trực tiếp tại hiện trường.

Sau quá trình kiểm tra, bộ phận kỹ thuật sẽ:

Xác định nguyên nhân phát sinh.
Đánh giá mức độ ảnh hưởng.
Xác định sự cố có thuộc phạm vi bảo hành hay không.
Đề xuất phương án xử lý phù hợp.

Trong những trường hợp đặc biệt, công ty có thể phối hợp cùng nhà sản xuất vật liệu hoặc đơn vị giám định độc lập để đưa ra kết luận khách quan.

Bước 4: Thực hiện khắc phục và nghiệm thu

Đối với các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành, D&T Decorate sẽ:

Thống nhất kế hoạch sửa chữa với khách hàng.
Bố trí nhân sự và vật tư phù hợp.
Thực hiện sửa chữa theo đúng quy trình kỹ thuật.
Kiểm tra chất lượng sau khi hoàn thành.
Lập biên bản nghiệm thu và bàn giao kết quả.

Toàn bộ quá trình được thực hiện với mục tiêu khôi phục chất lượng công trình theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật đã cam kết.

Thời gian phản hồi và trách nhiệm chi phí

Công ty Cổ phần Trang trí D&T luôn nỗ lực tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí công trình, điều kiện thời tiết, lịch khai thác của tàu và mức độ phức tạp của sự cố.

Thời gian xử lý dự kiến

Giai đoạn	Thời gian dự kiến
Xác nhận tiếp nhận yêu cầu	Trong vòng 24 giờ làm việc
Kiểm tra hồ sơ ban đầu	01 – 03 ngày làm việc
Sắp xếp khảo sát hiện trường	03 – 07 ngày làm việc (tùy vị trí tàu)
Thông báo kết quả đánh giá	Trong vòng 03 ngày làm việc sau khi khảo sát
Lập kế hoạch và triển khai sửa chữa	Theo mức độ sự cố và điều kiện thi công thực tế

Các mốc thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể được điều chỉnh theo quy mô dự án hoặc điều kiện thực tế do hai bên thỏa thuận.

Nguyên tắc về chi phí

*Đối với trường hợp thuộc phạm vi bảo hành

Công ty Cổ phần Trang trí D&T sẽ chịu các chi phí liên quan đến:

Nhân công sửa chữa.
Vật liệu thay thế thuộc phạm vi bảo hành.
Chi phí kiểm tra kỹ thuật.
Chi phí nghiệm thu sau sửa chữa.

*Đối với các chi phí đặc biệt

Một số khoản chi phí phát sinh không nằm trong phạm vi bảo hành tiêu chuẩn sẽ được xử lý theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên, bao gồm:

Chi phí đưa tàu vào ụ hoặc dock.
Thuê giàn giáo, xe nâng và thiết bị chuyên dụng.
Chi phí vận chuyển vật tư đến khu vực xa.
Chi phí lưu trú của đội kỹ thuật.
Chi phí phát sinh do tàu đang trong quá trình khai thác hoặc phải dừng vận hành.

*Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Nếu kết quả khảo sát xác định sự cố không thuộc trách nhiệm bảo hành, D&T Decorate vẫn sẽ:

Phân tích nguyên nhân hư hỏng.
Tư vấn phương án sửa chữa tối ưu.
Lập báo giá chi tiết.
Hỗ trợ triển khai thi công nếu khách hàng có nhu cầu.

Căn cứ kỹ thuật và hồ sơ chứng minh

Việc xác định trách nhiệm bảo hành của Công ty Cổ phần Trang trí D&T được thực hiện dựa trên hồ sơ kỹ thuật của từng dự án thay vì chỉ dựa trên hiện tượng bề mặt. Mọi kết luận đều được đánh giá khách quan, minh bạch và căn cứ vào tài liệu thi công, tiêu chuẩn kỹ thuật cũng như các kết quả kiểm tra thực tế.

Đối với mỗi công trình, công ty lưu trữ đầy đủ hồ sơ từ giai đoạn khảo sát, lựa chọn vật liệu, thi công đến nghiệm thu nhằm đảm bảo khả năng truy xuất thông tin khi cần thiết.

Hồ sơ vật liệu

Các vật liệu sử dụng trong dự án đều được kiểm soát nguồn gốc và thông số kỹ thuật trước khi đưa vào thi công.

Hồ sơ vật liệu có thể bao gồm:

Tài liệu kỹ thuật sản phẩm (Technical Data Sheet – TDS).
Phiếu an toàn hóa chất (Safety Data Sheet – SDS/MSDS).
Chứng nhận xuất xứ (CO) và chứng nhận chất lượng (CQ) khi có yêu cầu.
Mã lô sản xuất và chứng từ cung cấp vật liệu.
Hướng dẫn thi công của nhà sản xuất.
Thông tin về hệ bả Marine Shield do Công ty Cổ phần Trang trí D&T phát triển và phân phối độc quyền.
Hồ sơ hệ sơn hàng hải Nippon Paint được sử dụng theo đúng khuyến nghị của nhà sản xuất.

Những tài liệu này là cơ sở để xác định tính phù hợp của vật liệu với từng loại tàu, điều kiện khai thác và môi trường làm việc.

Hồ sơ thi công

Mỗi dự án đều được triển khai theo quy trình kỹ thuật thống nhất và lưu trữ hồ sơ trong suốt quá trình thực hiện.

Bao gồm:

Biện pháp thi công đã được phê duyệt.
Nhật ký thi công.
Biên bản nghiệm thu từng giai đoạn.
Hồ sơ kiểm tra xử lý bề mặt.
Báo cáo đo độ dày màng sơn (DFT).
Báo cáo kiểm tra độ bám dính (Adhesion Test) khi có yêu cầu.
Hồ sơ theo dõi nhiệt độ, độ ẩm và điểm sương trong quá trình thi công.
Hình ảnh trước, trong và sau khi hoàn thành dự án.

Những hồ sơ này giúp đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc và đánh giá chính xác nguyên nhân nếu phát sinh sự cố trong thời gian bảo hành.

Năng lực chuyên môn

Công ty Cổ phần Trang trí D&T không ngừng đầu tư vào năng lực kỹ thuật nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của các công trình hàng hải.

Hồ sơ năng lực có thể bao gồm:

Chứng chỉ đào tạo kỹ thuật của đội ngũ thi công.
Chứng nhận an toàn lao động theo quy định hiện hành.
Chứng chỉ và tài liệu hướng dẫn kỹ thuật từ Nippon Paint dành cho hệ sơn hàng hải.
Hồ sơ hiệu chuẩn các thiết bị đo độ dày màng sơn, độ bám dính và các thiết bị kiểm tra chuyên dụng.
Hồ sơ năng lực các dự án tiêu biểu đã thực hiện.
Biên bản nghiệm thu và tài liệu xác nhận chất lượng công trình.
Các chứng nhận, giấy phép và hồ sơ pháp lý liên quan đến hoạt động thi công và phân phối vật liệu.

Việc lưu trữ đầy đủ các tài liệu trên giúp quá trình đánh giá bảo hành diễn ra minh bạch, khách quan và có căn cứ kỹ thuật rõ ràng.

Trách nhiệm bảo dưỡng của khách hàng

Sau khi công trình được nghiệm thu và bàn giao, việc bảo dưỡng định kỳ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì tuổi thọ của hệ bả và sơn. Khách hàng nên thực hiện các khuyến nghị sau:

Kiểm tra định kỳ bề mặt thân tàu để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường.
Vệ sinh bề mặt bằng phương pháp và hóa chất phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất vật liệu.
Xử lý kịp thời các vị trí trầy xước hoặc va chạm nhằm hạn chế nguy cơ ăn mòn lan rộng.
Không tự ý sửa chữa, sơn phủ hoặc thay đổi kết cấu tại khu vực nghi ngờ phát sinh lỗi.
Chủ động liên hệ với D&T Decorate khi phát hiện hiện tượng bong tróc, nứt hoặc các dấu hiệu bất thường khác để được tư vấn và kiểm tra.

Thông tin liên hệ và hiệu lực chính sách

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc phản ánh về chất lượng dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

Thông tin	Nội dung
Đơn vị	Công ty Cổ phần Trang trí D&T
Website	baduthuyen.com
Bộ phận	Phòng Kỹ thuật & Bảo hành
Hotline	0988 567 477
Email	tuando8x@outlook.com.vn
Địa chỉ	Số 821, Đường 208, Phường An Hải, TP. Hải Phòng, Việt Nam
Thời gian làm việc	Thứ Hai – Thứ Bảy (Giờ hành chính)
Biểu mẫu bảo hành	Cập nhật trên website baduthuyen.com

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website chính thức của Công ty Cổ phần Trang trí D&T và có thể được cập nhật khi cần thiết nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh.

Trong trường hợp nội dung trên trang này có khác biệt với hợp đồng, phụ lục kỹ thuật, phiếu bảo hành hoặc các thỏa thuận riêng đã được hai bên ký kết cho từng dự án, các tài liệu đó sẽ được ưu tiên áp dụng.